מדיניות החזרים כספיים

אנו במגן 360 רוצים שתהיו מרוצים ב-100% מהציוד שלכם. אם מסיבה כלשהי המוצר אינו מתאים, אנו כאן לשירותכם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

1. ביטול עסקה והחזר כספי

• ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה (המאוחר מביניהם).
• עבור אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש: תקופת הביטול היא 4 חודשים מיום ביצוע העסקה.
• ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר חזרה למחסנינו.
• דמי ביטול: בהתאם לחוק, במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% מערך העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

2. תנאים להחזרה/החלפה על מנת שנוכל לקבל את המוצר חזרה, עליו לעמוד בתנאים הבאים:

• המוצר לא היה בשימוש כלל (מדידה של נרתיק בבית לבדיקת התאמה נחשבת תקינה, אך שריטות שימוש, שחיקה או לכלוך לא יתקבלו).
• המוצר באריזתו המקורית (גם אם נפתחה, בתנאי שלא נקרעה בצורה שלא מאפשרת סגירה).
• יש לצרף חשבונית או מספר הזמנה.

3. אופן ביצוע ההחזרה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ או במייל לתיאום ההחזרה.

• במקרה של פגם/טעות שלנו: אנו נישא בעלויות המשלוח להחלפה.
• במקרה של חרטה/החלפת דגם: עלות המשלוח חזרה למחסני מגן 360 תחול על הלקוח. ניתן לשלוח עצמאית בדואר רשום או לתאם שליח דרכנו (בעלות מסובסדת).

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית מיוחדת (Custom Made) שאינה מופיעה בקטלוג הרגיל, אלא אם נפל בהם פגם בייצור.